Büyük Kapasiteli ve Çok Fonksiyonlu Çamaşır Makineleri Kullanıcılar Tarafından Tercih Ediliyor
Çin Kalite Derneği yakın zamanda elektrikli su ısıtıcısı ve çamaşır makinesi endüstrisi için 2023 yılında kullanıcı memnuniyeti değerlendirme sonuçlarını yayınladı. Sonuçlar, 2023 yılında elektrikli su ısıtıcı sektöründeki kullanıcıların memnuniyet oranının bir önceki yıla göre 1 puanlık artışla 100 üzerinden 84 olarak tarihi bir yüksek seviyeye ulaştığını gösteriyor. Sektör marka imajı, ürün kalitesi ve algılanan değer puanları, geçen yılın aynı dönemine göre 0,7 puan, 1,6 puan ve 1,7 puan artışla sırasıyla 84,5 puan, 85 puan ve 83,5 puana ulaştı; Kullanıcı sadakat puanı ise yıllık 1 puanlık artışla 84 puana ulaştı. Çamaşır makinesi sektörünün kullanıcı memnuniyet puanı geçen yılla aynı seviyede 84 puan oldu. Marka imajı, algılanan kalite ve algılanan değer puanlarının tümü iyileşti.
Çin Kalite Derneği, elektrikli su ısıtıcı endüstrisinin yeni teknolojilerin uygulanmasını güçlendirdiğini, ürün yükseltme ve yinelemeyi teşvik ettiğini ve üst düzey, akıllı ve yeşil gelişime yönelik ürünler geliştirdiğini, kullanıcıların artan ihtiyaçlarını karşıladığını ve kullanıcıyı etkili bir şekilde iyileştirdiğini belirtti. memnuniyet ve sadakat. Çamaşır makinesi sektörü, ürünlerin katma değerini artırarak kullanıcıların yükseltme ihtiyaçlarını sürekli olarak karşılamaktadır. Büyük kapasiteli ve çok fonksiyonlu çamaşır makineleri kullanıcılar tarafından seviliyor ancak enerji tasarrufu, sessizlik, sağlık, zeka ve diğer konulardaki deneyim kullanıcı beklentilerini henüz karşılayamadı. Kullanıcı şikayet oranı geçen yıla göre 1 puan arttı.
Değerlendirme sonuçları, akıllı fonksiyonlara sahip elektrikli su ısıtıcı ürünlerinin kullanıcılar tarafından daha çok tercih edildiğini gösteriyor. 2023 yılında akıllı elektrikli su ısıtıcılarından kullanıcı memnuniyeti bir önceki yıla göre 1 puan artarak, akıllı olmayan elektrikli su ısıtıcısı kullanıcılarına göre 2 puan daha yüksek oldu. Kullanıcılar, otomatik sterilizasyon, iç tankın kendi kendini temizlemesi ve ses kontrolü gibi akıllı işlevlere sahip ürünlerden daha yüksek memnuniyet derecesine sahiptir. Ürün kalitesi açısından, güç tüketiminden duyulan memnuniyet yıllık bazda 2,5 puan artarak tüm ürün kalitesi göstergeleri arasında en büyük iyileşmeyi kaydetti. Çin Kalite Derneği, elektrik tüketimi memnuniyetindeki iyileşmenin, elektrikli su ısıtıcı şirketlerinin düşük enerjili ürünlere verdiği önemi gösterdiğini ve sektördeki enerji tasarrufu ve çevre koruma eğilimini yansıttığını belirtti.
Çamaşır makinesi sektöründe çok fonksiyonlu çamaşır makineleri kullanıcılar tarafından oldukça fazla tanınmaktadır. Yıkama ve kurutma setinin memnuniyet puanı 88 puan olup sektör ortalamasının 4 puan üzerindedir. Yıkama, dehidrasyon, sterilizasyon ve giysi bakımında belirgin avantajlara sahiptir. Yıkama ve kurutma entegre makinesinin memnuniyet puanı 85 puan olup sektör ortalamasının 1 puan üzerindedir. Yıkama etkisi, akıllı fonksiyon ve görünüm tasarımı açısından iyi bir performans sergiliyor. Ancak geleneksel tek tamburlu ve dalga çarklı yıkama makinalarının kullanıcı memnuniyeti sektör ortalamasının altındadır.
Değerlendirme sonuçlarına göre, elektrikli su ısıtıcı sektöründe, kötü sağlık antibakteriyel etkisi, kullanıcı deneyiminde yeni bir sıkıntı noktası haline geldi. Kullanıcı şikayetlerinin başlıca nedenleri antibakteriyel etkisinin zayıf olması, kireç varlığı, suyun kirli olması, iç temizliğin zor olması ve bakterilerin kolay çoğalmasıdır. Çamaşır makinesi sektöründe enerji tasarrufu ve sessiz efektlerin, sağlık ve akıllı fonksiyonların iyileştirilmesi gerekiyor. Kullanıcılar su tüketimini giyim durumlarına göre akıllı bir şekilde ayarlamayı ve cep telefonları aracılığıyla güç tüketimini, su tüketimini vb. görüntüleyebilmeyi umuyor.
Çin Kalite Derneği'nin 2023 yılında elektrikli su ısıtıcısı ve çamaşır makinesi endüstrilerinde kullanıcı memnuniyeti izleme düzenlediği, 9 ana akım elektrikli su ısıtıcı markasını ve 10 ana akım çamaşır makinesi markasını %90'ın üzerinde pazar payı ile izlediği; Anket yedi ana bölgeyi kapsıyor: Kuzeydoğu, Kuzey Çin, Doğu Çin, Orta Çin, Güney Çin, Güneybatı ve Kuzeybatı, 23 il ve 53 şehri kapsıyor.
